Tema: Google Analytics

Palabras clave con 0 visitas en Google Analytics

Me encantan los misterios que a veces surgen repasando los datos de Google Analytics… bueno, realmente lo que me gusta es encontrar la explicación lógica al misterio.

Hoy quiero plantear uno de ellos que quizá hayáis visto alguna vez: palabras clave con 0 visitas. Sí, suena raro, pero es habital que el informe de “Fuentes de Tráfico – Palabras clave” muestre algunas keywords que tengan 0 visitas registradas. Algo como esto:

Palabras clave con 0 visitas en Analytics

Pero cómo es esto posible, nos preguntamos inmediatamente al ver un informe tan “raro” como ese por primera vez. Pues bien, la explicación no es tan misteriosa como puede parecer a priori.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que la cookie de Analytics guarda la sesión de la visita mientras el usuario se mantiene activo en nuestro site. Solamente finaliza la sesión si el usuario cierra el navegador o se mantiene inactivo durante 30 minutos.

Con esta premisa, se puede dar un escenario en el que Analytics registre palabras clave pero no les atribuya visitas. ¿Cómo? Un ejemplo sería este:

  1. Un usuario busca en Google la palabra clave x y accede a nuestro site a través de un resultado orgánico. En este momento Analytics inicia una sesión y atribuye a esa visita la palabra clave de origen x.
  2. El usuario no encuentra lo que busca y vuelve a Google, pero sin cerrar su navegador. La sesión del usuario en nuestro site (registrada en una cookie) se mantiene activa.
  3. En un intervalo no superior a 30 minutos el usuario hace una búsqueda distinta y encuentra de nuevo un resultado orgánico que lleva a nuestro site. Cuando vuelve a acceder, Analytics registra la nueva keyword pero no la visita, pues la sesión todavía está activa.

De este modo, si vamos al informe de palabras clave, veremos que la primera keyword que usó el usuario tiene 1 visita mientras que la segunda keyword se muestra con 0 visitas.

Pues nada, misterio resuelto. Ahora sí tiene sentido ¿verdad?