Mes: diciembre 2010

La importancia de la Analítica web

Hoy en día nadie pone  en duda la importancia y utilidad de las herramientas de analítica en sitios web. Y mucho menos cuando se trata de proyectos de gran envergadura, en los que la implementación de sistemas de medición se convierte en algo totalmente imprescindible.

En Pisos.com tenemos muy clara esa realidad y, como consecuencia, hacemos un uso exhaustivo de la analítica web.  El proceso que seguimos para llevar a cabo esta tarea puede estructurarse en tres pasos:

  1. Almacenamiento de todos los datos que servirán de indicadores para cada departamento según sus necesidades.
  2. Realización de análisis de diversa naturaleza para extraer la información que nos proporcionan los datos registrados.
  3. Toma de decisiones en base a las conclusiones obtenidas tras los análisis.

La adopción de esta metodología de trabajo nos resulta beneficiosa en muchos aspectos, que podemos agrupar en tres grandes campos:

  • Decisiones estratégicas y de inversión
  • Estudio del comportamiento del usuario
  • Resultados de acciones de comunicación y marketing

Decisiones estratégicas y de inversión

Es necesario analizar el rendimiento de las distintas fuentes de tráfico con respecto a los objetivos de negocio. De este modo podemos comprobar la rentabilidad de las inversiones en marketing online que se están llevando a cabo, así como evaluar la conveniencia de mantenerlas en el futuro o no.

Además, este análisis también nos permite un examen constante de los objetivos marcados como prioritarios, de manera que podamos decidir si es necesario replantearlos, globalmente o para alguna casuística determinada.

Estudio del comportamiento del usuario

Ningún proyecto web que se precie puede pasar por alto la figura del usuario. De hecho, constituye el rasero principal de cualquier site, así que es indispensable prestarle atención.

A fin de “escuchar” al usuario, registramos  su comportamiento en lo que tiene que ver con consumo de contenido, navegación, utilización de las funcionalidades que ponemos a su disposición, puntos de abandono, etc.

Gracias al análisis posterior de los datos recogidos, se pueden tomar decisiones enfocadas a la mejora de la usabilidad y la experiencia de usuario.

Resultados de acciones de comunicación y marketing

Tan importante como hacerse ver es hacerlo de la manera más adecuada y en los contextos más productivos para nuestros objetivos de comunicación.

Por este motivo, medimos detalladamente la respuesta a toda acción orientada a difundir nuestra imagen. El repositorio de datos obtenido resulta muy útil para tomar decisiones que maximicen la efectividad de futuras comunicaciones.

A grandes rasgos, estas son algunas muestras de cómo empleamos los recursos de analítica web en pisos.com, donde estamos convencidos de su importancia.  No obstante, también somos conscientes de que siempre se puede ir más lejos: registrar más variables, medirlas en mayor profundidad, afinar la precisión de la información obtenida…

En definitiva, sabemos que seremos mejores en la medida en que potenciemos el uso de la analítica web.